マネージドサービスでビジネストランスフォーメーションを加速させるには

企業が将来に⽬を向ける時にこれらの教訓からはっきり分かるのは、「ノーマル」に戻るという選択肢はないということです。ボラティリティに対応しパンデミック後の世界で成功を収めるには、全社的なビジネストランスフォーメーションが必要です。弱点をカバーするか、新しい機会を切り開くか、あるいはその両⽅かもしれません。

進化するための変革

「トランスフォーメーション（変革）」は今やビジネスではよく使われる言葉ですが、その真意は見落とされがちです。テクノロジーを取り入れたり社内機能を改善したりすることだけが注目されますが、変革とはレジリエンスとアジリティの向上を目指してビジネスモデル全体を見直すことなのです。

多くの企業にとって、改⾰への道はマネージドサービスを経由していきます。今回のパンデミック以前も、マネージドサービス導⼊を検討する企業は増えていました。今では、マネージドサービス導入は取締役会が検討すべきアジェンダの中⼼となっています。マネージドサービスでは次のことが可能になり得るからです。

• マインドセットを広げる︓不確実な世の中にあって、新しい試みに積極的な企業ほどより良い結果を出す傾向にあること私たちは⽬の当たりにしてきました。回復期およびその先の未来では、こうした新しい考え⽅がビジネスの成否を決めることになります。取締役会には不可⽋だが事業の差別化にはならない機能をマネージドサービスに任せるようにすれば、経営陣は回復を促進するイノベーションに集中できるようになります。
• コスト構造を改⾰する︓税務、財務、リスク管理、コンプライアンスといった中核機能をマネージドサービスに移⾏すると、巨額の初期費⽤や固定資本費⽤を回避でき、その代わりに柔軟でオンデマンド⽅式のサービスを使うことになります。マネージドサービスは、ビジネスプロセスのアウトソーシングにとどまるものではありません。プロバイダーが持つコア領域における専⾨性とテクノロジーへの投資を活⽤することにより、中核機能の効率や効果を⾼めることができます。これによって企業は即座にコスト削減を実現でき、設備投資戦略の⾒直しが図れます。
• 知⾒を活⽤してイノベーションを促進する︓変⾰が成功すれば、迅速でより良い意思決定が可能になり、スマートなイノベーションを促進します。マネージドサービスは、業界に関する深い専⾨知識を⾼度なデータ分析と合わせて提供し、スマートな戦略移⾏を導きます。
• アジリティを向上する︓パンデミックによる特にサプライチェーンやインフラにおける崩壊は、企業が変化に対して迅速に対応することの重要性を浮き彫りにしました。こうしたアジリティを業務に浸透させるにためは、マネージドサービスのプロバイダーを含むパートナーと協業して新しいエコシステムの構築に改めて取り組む必要があります。
• ⾃信を再構築する︓不安定な状況下にあっても、企業は回復に及び腰ではいけません。改⾰に向けた⼤胆な⾏動が不可⽋です。歴史を⾒れば分かるように、市場シェアの⼤きな変化は重大な危機の後に起きるものです。信頼できるマネージドサービスのプロバイダーは、世界各地における業界変化や規制上の義務に確実に対応することができます。これによって経営陣は⾃信を持って前進し、市場シェアの変化というチャンスを⼿に⼊れることができます。
  
• デジタル化を加速する︓既に多くの企業が各種のデジタルツールや機能によって業務を高度化させています。新型コロナウイルス感染症の拡⼤により、こうした動きを加速させることが喫緊の課題として浮かび上がっています。マネージドサービスは、AIや⾃動化といったテクノロジーを素早く取り入れ、コスト効率の⾼いソリューションを提供します。また、そうしたテクノロジーの習得に必要な技術的な専⾨知識も合わせて提供し、一方で巨額の先⾏投資や⼈材獲得への対処は必要ありません。

マネージドサービスによって、⻑く不安定な回復までの道のりを乗り切るツール、今後⽣じる経済的課題に⾃信を持って⽴ち向かうレジリエンス、そして未来のチャンスを最⼤限に活⽤できるアジリティを⼿に⼊れることができるでしょう。

変化はもはや選択肢の1つではない

今回のパンデミックは世界を⼀変させました。おそらく元には戻ることはないでしょう。こうした変化のマイナス⾯を軽減し、変⾰のチャンスというプラス⾯を捉えられる企業は、以前よりも強くなって復活し、より良い体制を構築し、経営陣は今後の事業の推進に集中することができます。マネージドサービスを採⽤することは、変⾰に向けた迅速かつ効率的なルートです。ツール、⼈材、知⾒を⼿に⼊れることによって、⼤胆に動くことができるようになります。そうした⾏動はやがて、今とは全く異なるビジネス環境での成功の輪郭をはっきりと描くことにつながるでしょう。