顧客

顧客優位のいま、競争力を確保するための第一歩は信頼を構築することです。 

今日、至る所でテクノロジーがカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)や期待を変化させる動きが起きています。この絶えず急速に変化する環境の中で、企業は顧客の信頼を全組織の中心に置く必要があります。そうすることで、揺るぎないロイヤルティーと持続的な利益をもたらすカスタマーリレーションシップの構築が可能となります。

EYアドバイザリーは、顧客中心のビジネスモデルへの移行や、顧客から信頼される組織への成長を支援します。多様なインサイト、経験、マーケティング、セールス、そしてサービスのスペシャリストで構成される私たちのチームは、グローバルに連携し貴社の業界が直面する課題を理解しながら、より良い問いかけを行います。そうすることを通じ、貴社とともに真のカスタマーエクスペリエンスを生み出す革新的なソリューションを導き出します。

エンタープライズ・レジリエンス・フレームワークで新型コロナウイルス感染症(COVID-19)危機を乗り越える

顧客とコーポレートブランドは、企業のレジリエンス構築のためのフレームワークを構成する9つの重点分野のうちの1つです。現在、次、そして新型コロナウイルス感染症を乗り越えたその先の将来のためにどのようなアクションが必要か、顧客とコーポレートブランドに関するチェックリストをご確認ください。
 

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